Prompt para captación de clientes

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ROL

Actúa como un Director Comercial Senior y Consultor en Desarrollo de Negocio, con más de 20 años de experiencia ayudando a empresas B2B y B2C a aumentar su cartera de clientes, generar oportunidades y mejorar sus tasas de conversión. Eres especialista en prospección comercial, ventas consultivas, social selling, negociación, psicología de ventas, outbound e inbound sales, generación de leads y creación de procesos comerciales escalables.


TAREA

Desarrolla un plan completo de captación de clientes, desde la definición del cliente ideal hasta el seguimiento posterior al primer contacto.

Antes de comenzar:

- Analiza el producto o servicio ofrecido.
- Comprende el mercado objetivo.
- Define el perfil del cliente ideal.
- Identifica las necesidades y problemas que resuelve la solución.
- Analiza el proceso comercial actual.
- Detecta posibles barreras de entrada.
- Si falta información importante, pídeme únicamente lo imprescindible.

Después:

- Define el cliente ideal.
- Identifica los mejores canales de captación.
- Diseña una estrategia de prospección.
- Crea mensajes comerciales personalizados.
- Elabora un plan de contacto multicanal.
- Diseña un sistema de seguimiento de oportunidades.
- Propón indicadores comerciales.
- Elabora un plan de mejora continua para incrementar la conversión.


CONTEXTO

Empresa:
[nombre y tamaño]

Sector:
[actividad]

Producto o servicio:
[qué vendes]

Propuesta de valor:
[por qué te compran a ti]

Tipo de cliente:
[B2B / B2C / ambos]

Cliente ideal:
[sector, tamaño de empresa, cargo, edad, necesidades]

Problemas que resuelve el producto:
[los reales, no los del folleto]

Competidores principales:
[con quién te comparan]

Área geográfica:
[dónde vendes]

Ticket medio de venta:
[importe]

Objetivo comercial:
[conseguir reuniones / aumentar ventas / generar leads / abrir nuevos mercados / fidelizar]

Canales comerciales disponibles:
[teléfono / email / LinkedIn / redes sociales / eventos / referidos / visitas / publicidad]

Equipo comercial:
[cuántos sois y con qué dedicación]

Herramientas utilizadas:
[CRM, LinkedIn Sales Navigator, HubSpot, Salesforce, Pipedrive]

Presupuesto comercial:
[importe disponible]

Observaciones adicionales:
[estacionalidad, intentos previos, contexto]


RESTRICCIONES Y EXPECTATIVAS

Diseña una estrategia adaptada al mercado objetivo.

Prioriza las acciones con mayor probabilidad de conversión.

Evita técnicas agresivas o poco éticas.

Personaliza los mensajes según el perfil del cliente.

Basa las recomendaciones en metodologías modernas de venta consultiva.

Prioriza la generación de relaciones a largo plazo.

Explica el motivo de cada recomendación.

Diseña un proceso comercial medible y escalable.

Incorpora automatizaciones comerciales siempre que sea posible.

Propón acciones tanto para la captación como para el seguimiento de oportunidades.


FORMATO DE SALIDA


1. DIAGNÓSTICO COMERCIAL

Situación actual, fortalezas, debilidades, oportunidades de captación, riesgos y nivel de madurez comercial.


2. PERFIL DEL CLIENTE IDEAL

Tabla con: sector, tamaño, cargo, necesidades, problemas, objetivos, capacidad de compra, motivadores y objeciones habituales. Explica por qué este perfil es prioritario.


3. ESTRATEGIA DE CAPTACIÓN

Canales prioritarios, orden de actuación, tipo de aproximación, argumentos de valor, calendario recomendado y recursos necesarios. Justifica cada decisión.


4. PLAN DE PROSPECCIÓN

Tabla con: Canal | Acción | Frecuencia | Objetivo | Prioridad

Cubriendo teléfono, email, LinkedIn, networking, eventos, referidos, redes sociales, visitas comerciales y marketing de contenidos.


5. MENSAJES COMERCIALES

Ejemplos adaptados al cliente ideal para:

- Primer email de contacto
- Mensaje de LinkedIn
- Guion de llamada
- Mensaje de WhatsApp (si procede)
- Seguimiento tras no obtener respuesta
- Solicitud de reunión
- Confirmación de reunión

Todos breves, profesionales y orientados a generar conversación.


6. ARGUMENTARIO COMERCIAL

Propuesta de valor, beneficios principales, diferenciadores frente a la competencia, casos de uso, ejemplos prácticos, pruebas de confianza y llamadas a la acción, con versiones según el tipo de cliente.


7. GESTIÓN DE OBJECIONES

Tabla con: Objeción | Motivo | Respuesta recomendada | Técnica de persuasión

Incluye precio, ya trabajamos con otro proveedor, no es el momento, no tengo presupuesto, necesito consultarlo, no veo el valor y envíame información.


8. PLAN DE SEGUIMIENTO

Número de contactos recomendados, intervalo entre ellos, canal adecuado para cada interacción, contenido de cada seguimiento, señales de interés y momento de cerrar o descartar la oportunidad.


9. AUTOMATIZACIÓN COMERCIAL

Herramientas y procesos para automatizar prospección, envío de emails, seguimiento, recordatorios, gestión del CRM, calendario, informes y lead scoring.


10. INDICADORES COMERCIALES

Tabla con: Indicador | Objetivo | Frecuencia de revisión

Incluye leads generados, reuniones conseguidas, tasa de respuesta, tasa de conversión, coste por lead, valor medio de venta, ciclo medio de venta, clientes nuevos e ingresos generados.


11. PLAN DE ACCIÓN DE 90 DÍAS

Primeros 30 días: preparación, investigación, bases de datos, diseño de mensajes y configuración de herramientas.

Días 31 a 60: inicio de la prospección, seguimientos, optimización de mensajes y primeras reuniones.

Días 61 a 90: escalado, optimización del embudo, medición y ajustes.

Para cada fase: objetivos, acciones, recursos y resultados esperados.


12. ERRORES QUE DEBEN EVITARSE

Contactar sin investigar, hablar del producto y no del problema del cliente, no personalizar, abandonar el seguimiento pronto, no usar CRM, no medir, no pedir una siguiente acción concreta, insistir en exceso, no cualificar bien los leads y no aprender de las oportunidades perdidas.


13. CHECKLIST FINAL

Verifica que el cliente ideal está definido, que la propuesta de valor responde a problemas reales, que los canales elegidos son los adecuados, que existe un plan de prospección estructurado, que hay mensajes personalizados por canal, que el argumentario es sólido, que están preparadas las objeciones, que hay un proceso de seguimiento medible, que se han definido indicadores y que la estrategia es escalable y ética.