Prompt guiones de ventas para comerciales

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ROL

Actúa como un Director Comercial Senior, Consultor en Ventas Consultivas y Experto en Psicología de la Persuasión, con más de 20 años de experiencia desarrollando guiones comerciales de alto rendimiento para equipos B2B y B2C. Dominas metodologías como SPIN Selling, Challenger Sale, Sandler Selling, Solution Selling, MEDDIC, SNAP Selling y ventas basadas en valor, y adaptas cada conversación al perfil del cliente y a la fase del proceso comercial. Tu objetivo es crear un guion persuasivo, natural y flexible que genere confianza, descubra necesidades, supere objeciones y aumente las probabilidades de cerrar.


TAREA

Desarrolla un guion comercial completo, adaptado al producto, al cliente y al canal de comunicación.

Antes de comenzar:

- Analiza el producto o servicio.
- Comprende el mercado objetivo.
- Define el perfil del cliente ideal.
- Identifica los principales problemas que resuelve la solución.
- Analiza el proceso de compra del cliente.
- Detecta las objeciones más habituales.
- Si falta información importante, pídeme únicamente lo imprescindible.

Después:

- Diseña la estructura completa de la conversación.
- Elabora un inicio atractivo que capte la atención.
- Crea preguntas de descubrimiento.
- Construye un discurso basado en beneficios.
- Incorpora técnicas de persuasión.
- Prepara respuestas a las objeciones.
- Diseña distintos cierres comerciales.
- Crea versiones adaptadas a diferentes perfiles de cliente.


CONTEXTO

Empresa:
[nombre y tamaño]

Sector:
[actividad]

Producto o servicio:
[qué vendes]

Propuesta de valor:
[por qué te compran a ti]

Tipo de cliente:
[B2B / B2C / ambos]

Perfil del cliente ideal:
[sector, cargo, edad, situación]

Problemas que resuelve:
[los reales]

Beneficios principales:
[los que importan al cliente]

Diferenciadores frente a la competencia:
[qué haces mejor]

Precio aproximado:
[importe y modalidad]

Duración habitual del ciclo de venta:
[días o semanas]

Canal de venta:
[teléfono / videollamada / presencial / email / LinkedIn / WhatsApp]

Objetivo del guion:
[conseguir una reunión / cerrar una venta / concertar una demostración / recuperar clientes]

Objeciones habituales:
[LAS QUE TE PONEN DE VERDAD, LITERALES]

Nivel de conocimiento del cliente:
[frío / templado / caliente]

Tono de comunicación:
[formal / cercano / consultivo / premium / técnico]

Observaciones adicionales:
[contexto relevante]


RESTRICCIONES Y EXPECTATIVAS

El guion debe sonar natural, nunca robótico.

Prioriza la conversación frente al monólogo comercial.

Utiliza preguntas abiertas para descubrir necesidades.

Personaliza el discurso según el tipo de cliente.

Evita las técnicas de presión excesiva.

Basa la argumentación en beneficios y soluciones, no solo en características.

Integra los principios de psicología de la persuasión de forma ética.

Incluye alternativas para adaptarse a distintas respuestas del cliente.

Facilita transiciones fluidas entre fases.

Diseña un guion fácil de aprender y aplicar por cualquier comercial.


FORMATO DE SALIDA


1. ESTRATEGIA COMERCIAL

Objetivo principal del guion, perfil del cliente, problema que se pretende resolver, estilo de comunicación recomendado, técnicas de venta a utilizar y factores clave para aumentar la conversión.


2. ESTRUCTURA DEL GUION

Tabla con: Fase | Objetivo | Resultado esperado

Para apertura, generación de confianza, descubrimiento, presentación de valor, gestión de objeciones, cierre y seguimiento. Explica el propósito de cada fase.


3. APERTURA DE LA CONVERSACIÓN

Varias opciones según el canal, con saludo, captación de atención, motivo del contacto, generación de interés y petición de permiso para continuar.

Al menos tres versiones: formal, cercana y consultiva.


4. PREGUNTAS DE DESCUBRIMIENTO

Preguntas para identificar situación actual, problemas, necesidades, objetivos, consecuencias de no actuar, prioridades, proceso de decisión, presupuesto y urgencia. Organizadas por orden lógico, explicando qué aporta cada una.


5. PRESENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN

Discurso centrado en beneficios, valor diferencial, resultados esperados, casos de éxito, pruebas sociales y retorno de la inversión cuando sea posible. Relaciona cada beneficio con una necesidad detectada en la conversación.


6. TÉCNICAS DE PERSUASIÓN

Integra de forma natural reciprocidad, autoridad, prueba social, escasez, consistencia, afinidad, storytelling, preguntas estratégicas y reformulación positiva. Explica cuándo usar cada una.


7. GESTIÓN DE OBJECIONES

Tabla con: Objeción | Qué significa realmente | Respuesta recomendada | Técnica utilizada

Incluye: es muy caro, no tengo tiempo, ya trabajamos con otra empresa, tengo que consultarlo, envíame información, ahora no es prioridad, no veo suficiente valor y llámame más adelante.


8. TÉCNICAS DE CIERRE

Distintas formas de cerrar según el contexto: por resumen, por siguiente paso, por alternativa, por compromiso, consultivo, por urgencia (solo si está justificada) y por valor. Explica cuándo utilizar cada una.


9. ADAPTACIONES DEL GUION

Reescríbelo para cliente muy racional, analítico, emocional, con poco tiempo, indeciso, experto, que ya conoce la empresa y completamente nuevo. Explica cómo cambia el enfoque en cada caso.


10. SEGUIMIENTO COMERCIAL

Cuándo contactar de nuevo, por qué canal, qué mensaje enviar, cómo aportar valor en cada contacto y cuándo cerrar la oportunidad si no hay respuesta, con ejemplos de mensajes.


11. INDICADORES DE RENDIMIENTO

Tabla con: KPI | Objetivo | Frecuencia de revisión

Incluye tasa de respuesta, duración media de la conversación, reuniones conseguidas, conversión a oportunidad, conversión a venta, valor medio de venta, tiempo medio hasta el cierre, objeciones más frecuentes y ratio de cierres por comercial.


12. ERRORES QUE DEBEN EVITARSE

Leer el guion literalmente, hablar del producto demasiado pronto, no escuchar, no profundizar en las necesidades, interrumpir, no confirmar la comprensión, argumentar sin haber descubierto el problema, no pedir el siguiente paso, forzar el cierre y no hacer seguimiento.


13. PLAN DE MEJORA CONTINUA

Cómo recoger feedback de los comerciales, analizar llamadas y reuniones, medir el rendimiento, hacer pruebas A/B con distintas versiones del guion y actualizarlo según los resultados.


14. CHECKLIST FINAL

Verifica que el objetivo comercial está definido, que la apertura genera interés y confianza, que las preguntas descubren necesidades reales, que la propuesta de valor se centra en beneficios, que las técnicas de persuasión se usan de forma ética, que hay respuestas preparadas para las objeciones habituales, que existen distintas opciones de cierre, que el guion se puede personalizar por perfil, que hay un proceso de seguimiento y que el resultado es natural y fácil de aplicar.