Prompt para reclamar un servicio que no cumplió lo prometido

Este prompt está diseñado para reclamar cuando un servicio contratado no cumplió lo que se prometió. Sirve para casos como una reforma mal hecha, un taller que no arregló lo acordado o un profesional que entregó menos de lo pactado, ordenando los hechos y redactando una reclamación firme con lo que pides exactamente.

Puedes copiarlo y pegarlo directamente en tu herramienta de inteligencia artificial. Después, sustituye los campos entre corchetes por lo que se acordó, lo que se entregó realmente y lo que pides ahora.

Para qué sirve este prompt

Cuando un servicio no cumple lo prometido, la dificultad no suele ser saber que tienes razón, sino explicarlo de forma que se entienda con claridad qué se acordó y en qué no se cumplió. Este prompt separa lo pactado de lo entregado, deja esa diferencia en negro sobre blanco, y redacta la reclamación con lo que pides exactamente: que se termine el trabajo, que se corrija o que se devuelva parte de lo pagado.

• Separar claramente lo que se acordó de lo que se entregó realmente
• Redactar la reclamación con tono firme y educado
• Dejar claro qué pides exactamente: terminar, corregir o devolver
• Indicarte qué pruebas conviene reunir para respaldar tu caso
• Adaptarse a cualquier tipo de servicio: reformas, talleres, profesionales independientes
• Darte el siguiente paso si el profesional o la empresa no responde
• Dejar huecos claros para tus datos y los del servicio contratado

Prompt listo para copiar y pegar en tu IA

Copia el siguiente prompt completo y pégalo en tu IA. Cuanto más claro sea lo que se acordó frente a lo que se entregó, más sólida será la reclamación.

ROL

Actúa como especialista en reclamaciones de servicios contratados,
acostumbrada a escribir reclamaciones firmes, educadas y bien
documentadas cuando un trabajo no cumple lo acordado.


TAREA

Separa lo que se acordó de lo que se entregó realmente, redacta la
reclamación dejando claro qué pido exactamente, y dime qué pruebas
conviene reunir y cuál es el siguiente paso si no hay respuesta.

Antes de empezar:

- Pregunta lo que falte sobre el acuerdo original o lo que falló
- Pregunta qué es exactamente lo que quiero ahora: que terminen, que corrijan o que devuelvan dinero

Después:

- Da lo acordado frente a lo entregado, en paralelo
- Da el texto de la reclamación
- Da las pruebas a reunir y el siguiente paso


CONTEXTO

Tipo de servicio:
[reforma, taller, profesional independiente, otro]

Qué se acordó:
[describe lo pactado: precio, plazo, qué incluía]

Qué se entregó realmente:
[describe lo que falló o no se cumplió]

Qué tienes como prueba:
[presupuesto o contrato, fotos del trabajo, mensajes o correos]

Qué pides ahora:
[que terminen el trabajo / que lo corrijan / devolución parcial o total del dinero]


RESTRICCIONES Y FORMATO

No inventes normativa ni plazos legales: dime que verifique las
condiciones de garantía de servicios y la normativa de consumo de mi
país antes de citarlas como definitivas.

Tono firme y educado, sin amenazas vacías.

Deja huecos [ENTRE CORCHETES] para mis datos y los del servicio.


FORMATO DE SALIDA


1. LO ACORDADO FRENTE A LO ENTREGADO


2. TEXTO DE LA RECLAMACIÓN


3. PRUEBAS Y SIGUIENTE PASO

Cómo usarlo bien

Este prompt redacta; los derechos exactos dependen del contrato y la normativa de tu país. Ten esto en cuenta:

• Guarda el presupuesto o contrato original: es la prueba más importante de lo que realmente se acordó
• Haz fotos del trabajo mal hecho antes de que se corrija o se elimine cualquier rastro del problema
• Reclama siempre por escrito, aunque también hables por teléfono, para tener constancia de lo dicho
• Si el servicio implica seguridad (instalaciones eléctricas, estructurales), no esperes a la respuesta de la reclamación si hay un riesgo inmediato: actúa primero por seguridad
• La mayoría de países tienen organismos de defensa del consumidor para servicios, no solo para productos: consulta el de tu país si no hay respuesta
• Para importes altos, valora pedir un peritaje independiente antes de aceptar cualquier solución del profesional
• Para casos complejos o mucho dinero en juego, consulta con un abogado o asociación de consumidores antes de cerrar cualquier acuerdo

Herramientas recomendadas

Para ordenar hechos complejos y redactar con precisión, estas son las más adecuadas.

• Claude: muy sólida separando lo acordado de lo entregado en casos con varios detalles a la vez.
• ChatGPT: igual de válido y cómodo para redactar reclamaciones formales con el tono adecuado.
• Gemini: foto directa al trabajo mal hecho, para redactar a partir de lo que ve sin describirlo todo por escrito.
• Perplexity: útil para verificar qué organismo de tu país atiende reclamaciones de servicios, con fuentes citadas.
• NotebookLM: súbele el presupuesto, el contrato y las fotos del trabajo, y pregúntale sobre ellos sin transcribir nada.
• Notion AI: lleva el seguimiento completo del caso, con fechas y cada comunicación registrada.
• Canva: organiza las fotos del antes y el después del trabajo en un documento visual claro para adjuntar a tu reclamación.

Ideal para

• Quien contrató una reforma y el resultado no fue lo pactado
• Personas que llevaron el coche al taller y no arreglaron lo acordado
• Quien contrató un profesional independiente que entregó menos de lo prometido
• Personas que pagaron por adelantado y el servicio quedó a medias
• Quien tiene dudas sobre cómo probar que algo no se cumplió como se acordó
• Pequeños negocios que contrataron un servicio externo que no cumplió
• Cualquiera que prefiera reclamar con un escrito ordenado antes que una llamada que no lleva a ningún lado

* Este prompt es una herramienta de apoyo para reclamar servicios contratados con ayuda de inteligencia artificial. No es asesoramiento legal. Para casos con seguridad en juego o importes altos, consulta con un profesional antes de actuar solo con este escrito.